Passeio de Barco Exclusivo em Arraial do Cabo

POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO — PASSEIO DE BARCO EXCLUSIVO

LEIA COM ATENÇÃO 

1. Check-in e horários: O check-in será realizado na agência ou no píer, conforme combinado. O grupo deverá respeitar o horário informado, que poderá sofrer ajustes por condições de navegação ou determinações das autoridades.

2. Atrasos: Atrasos do grupo serão descontados do tempo total contratado e não prorrogam o término do passeio. A embarcação retornará no horário originalmente previsto.

3. Remarcação: Permitida 1 (uma) remarcação, solicitada com no mínimo 2 dias de antecedência, sujeita à disponibilidade.

4. Cancelamento pelo cliente: Nas reservas realizadas fora do estabelecimento comercial, será observado o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo: 2 dias ou mais de antecedência: retenção de 25%; menos de 2 dias e até 1 dia: retenção de 50%; no dia do passeio: sem reembolso.

5. No-show: O não comparecimento na data e horário contratados resultará na perda de 100% do valor pago, sem reembolso, crédito ou remarcação.

6. Clima: Tempo nublado, ausência de sol ou chuva fraca/moderada não são, isoladamente, motivos para cancelamento, remarcação ou reembolso. A realização do passeio dependerá das condições de segurança da navegação e das determinações da autoridade marítima.

7. Roteiro: Roteiro, horários, paradas e desembarques poderão ser alterados devido ao mar, vento, maré, segurança ou determinações da autoridade marítima. Quando possível, o tempo será aproveitado em outro ponto permitido.

8. Cancelamento pela autoridade marítima: Se a saída for cancelada pela Marinha do Brasil/Capitania dos Portos, o cliente poderá optar por remarcação, crédito para outro passeio disponível ou reembolso integral do valor pago.

9. Reembolsos: Quando devido, o estorno será solicitado pela empresa em até 24 horas. Em pagamentos por cartão, o prazo para crédito dependerá da operadora ou instituição financeira.

10. Taxa municipal: A taxa municipal, atualmente de R$ 15,00 por pessoa, não está inclusa no valor contratado e segue as regras e isenções do município.

11. Alimentos, bebidas e coolers: Por ser um passeio exclusivo, alimentos e bebidas deverão ser previamente combinados com a empresa. Não é permitido que cada passageiro embarque individualmente com cooler, isopor ou bolsa térmica. Consulte previamente os responsáveis para saber o que poderá ser levado e como deverá ser organizado.

12. Pertences e segurança: Cada passageiro é responsável por seus pertences e deverá seguir as orientações da tripulação, do guia e das autoridades durante todo o passeio.

13. Captação de imagens: Poderão ser realizadas fotos e filmagens para registro, divulgação institucional, publicidade e redes sociais da empresa, conforme a legislação vigente.

Ao concluir a reserva, o cliente declara que leu, compreendeu e está ciente de todas as condições acima.