LEIA COM ATENÇÃO NOSSAS POLÍTICAS DE RESERVA E CANCELAMENTOS

1. Check-in : O check-in deve ser realizado exclusivamente em nossa agência, com até 45 minutos de antecedência. O passageiro deve estar atento aos horários informados um dia antes da data do passeio, pois estes podem ser alterados com base nas condições climáticas.

2.Atrasos : Atrasos não serão aceitos. O check-in é essencial para a identificação do cliente e a geração do mapa de bordo, que será entregue à Marinha do Brasil.

3. Remarcações: Remarcações podem ser feitas uma única vez, com 48 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade.

4.No-show: O não comparecimento nos horários informados resultará na perda da embarcação. A possibilidade de realocação em outro horário será analisada, mas, se não for possível, não haverá reembolso.

5. Política de Cancelamento: O cancelamento pode ser solicitado com reembolso integral dentro de 7 dias da compra e do recebimento do voucher via e-mail, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), desde que não tenha passado o prazo de 48 horas de antecedência em relação ao passeio. Para compras realizadas no dia do passeio, não se aplica o prazo de 7 dias, e a política de cancelamento será regida pelas seguintes condições:

- Cancelamentos com até 48 horas de antecedência: Retenção de 25% do valor pago.

- Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência: Retenção de 50% do valor pago.

- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência: Sem direito a reembolso.

6.Reembolso: Estornos para pagamentos feitos por cartão de crédito ou débito serão processados conforme a forma de pagamento no prazo de 24h.

7. Alterações de Roteiro: O roteiro e horários podem ser alterados sem aviso prévio devido a determinações da Marinha do Brasil. Em caso de alteração por motivos climáticos, o tempo será compensado em outro ponto turístico.

8. Cancelamentos por Ordem da Marinha: Se houver cancelamento por determinação da Capitania dos Portos, o cliente poderá optar por:

   - Reagendar para nova data.

   - Utilizar crédito para novo passeio terrestre (buggy ou quadriciclo)

   - Solicitar estorno do valor pago, com prazo de até 24h.

9. Fatores Climáticos: Os passeios estão sujeitos a fatores climáticos e de força maior. O roteiro pode ser alterado para garantir a segurança dos passageiros.

10. Condições de Saída: A saída das embarcações não depende exclusivamente do sol. Chuva de baixa a moderada intensidade não interfere no passeio. Reembolsos só são realizados em caso de cancelamento pela Marinha do

11. Taxa de Embarque: A taxa de embarque da prefeitura, atualmente R$10,00 (somente em dinheiro), não é de responsabilidade da empresa.

12. Pertences Pessoais: Os passageiros são responsáveis por seus pertences pessoais. A empresa não se responsabiliza por bens deixados na embarcação ou nas dependências da agência.

13. Quantidade Mínima: Para a embarcação sair, é necessária a presença de pelo menos 20 passageiros pagantes. Se esse número não for alcançado, os passageiros serão realocados em uma embarcação parceira.

14. Itens Proibidos: Não é permitido levar cooler, isopor, bolsa térmica e similares na embarcação.